Résidences Sérénitis

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Projet de stage
Agence Indivisible
juin - juillet 2021

Avec Lucas Linares (designer)
Célia Saintillan (designer)
Roland (psychologue social)

Brief

Comment favoriser les échanges entre les résidents et faciliter les démarches et l'inclusion des nouveaux résidents au sein des résidences séniors du groupe Orvitis ?

PROJET

Pour ce projet, l'enjeu à tout d'abord été de dépeindre le parcours usagers des résidents Sérénitis, à travers des entretiens téléphoniques, des immersions terrain et des ateliers de co-création.

2 sujets principaux ont alors été relevés :

- l'isolement des personnes âgées, accentué par la crise sanitaire

- la difficultés pour les Gestionnaires de Résidence de prendre en compte chacune des demandes des résidents, engendrant également un manque de traçabilité de leurs activités.

Diverses solutions ont alors été proposées puis ont été prototypées et testées sur le terrain, pour être affinées au fil d'un processus itératif.

- ATELIERS DE CO-CRÉATION -

AVEC LES RÉSIDENTS

AVEC LES GESTIONNAIRES DE RÉSIDENCES

Relevé d'anecdotes issues de situations réelles

Affinage du parcours usager

Outils de mise en situation

Ateliers menés avec l'administration

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- RÉDACTION DU COMPTE RENDU -

État des lieux


Mise à jour du parcours des locataires


Formulation de problématiques


Tri et développement des pré-concepts

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- PROPOSITION DE CONCEPTS -

Propositions d'une dizaines de concepts

Prototypages & tests sur le terrain

(effectués à la suite de mon stage)

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