Brief

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Comment favoriser les échanges entre les résidents et faciliter les démarches et l'inclusion des nouveaux résidents au sein des résidences séniors du groupe Orvitis ?

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PROJET

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Pour ce projet, l'enjeu à tout d'abord été de dépeindre le parcours usagers des résidents Sérénitis, à travers des entretiens téléphoniques, des immersions terrain et des ateliers de co-création.

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2 sujets principaux ont alors été relevés :

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- l'isolement des personnes âgées, accentué par la crise sanitaire

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- la difficultés pour les Gestionnaires de Résidence de prendre en compte chacune des demandes des résidents, engendrant également un manque de traçabilité de leurs activités.

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Diverses solutions ont alors été proposées puis ont été prototypées et testées sur le terrain, pour être affinées au fil d'un processus itératif.